Web alapú alkalmazási felület, melynek segítségével a támogatást kérő felhasználók egy űrlap kitöltésével kezdeményezhetik a kapcsolatfelvételt. A kitöltendő adatok megadása után egy jegyet kap a felhasználó, amivel folyamatosan nyomon követheti az ügy állását. A Protecta támogató csapata azonnal értesítést kap az új jegyről, és a lehető leghamarabb válaszol a kérdésre.
